账号安全

保护登录信息，也识别异常沟通

账号安全从不分享验证码和密码开始。关注登录设备、可疑链接与冒充消息，发现异常及时停止操作。

登录保护设备提醒举报屏蔽

重点说明

围绕实际使用场景理解服务

短信验证码、登录密码和安全验证信息只能由本人在可信页面使用。客服、活动人员或其他用户都不应通过普通消息索要这些内容。

定期查看常用设备，发现陌生登录或异常提醒时及时修改密码、退出未知设备，并检查绑定信息是否仍由本人控制。

对冒充客服、承诺奖励、催促验证、要求转账或引导站外操作的消息保持谨慎。不要点击来源不明的链接，也不要安装陌生文件。

内容与服务

每项内容都围绕真实场景整理，帮助你理解可以做什么，也了解需要保持哪些边界。

不转发、不截图、不口述给他人。

退出不再使用或无法确认的设备。

不轻信身份声称和紧急催促。

停止回应并使用举报、屏蔽。

建议步骤

先停止登录、付款或资料提交。

修改密码并检查设备状态。

记录必要的站内页面和时间。

通过服务中心说明具体情况。

常见问题

客服会索要短信验证码吗？

不会。验证码只能由本人用于完成安全操作。任何通过聊天、电话或其他方式索要验证码的人都不应获得这些信息。

收到异地登录提醒怎么办？

先确认是否为本人操作。无法确认时，应尽快修改密码、退出未知设备，并检查绑定资料。不要点击提醒消息中来源不明的链接。

被骚扰后应该保存哪些信息？

可保留必要的站内消息、发生时间和页面位置，用于说明情况。不要为了继续取证而与对方纠缠，也不要公开对方或自己的敏感资料。

从相邻页面了解更完整的使用、安全与服务信息。